伊莎的西班牙文翻譯

Hola, todos.

記得離上次寫blog是好久的事情。

想把自己重新整理之後,把自助旅行的經驗做整理與大家分享。

自助旅行可以隨性、可以規劃、 可以很自我。

目前規劃把旅行分前段(關於規劃訂票選擇hostel)、中段(旅行經驗分享、突發狀況)、後段(深度旅遊、民情風俗介紹做總整理)

打算以西班牙特派員的姿態，跟大家在網路上做連結喔

今天， 我要跟大家分享星期二在RENFE購買車票奇妙的事蹟。

在自助旅行中，我相信充分的蒐集資料 ，可以減少旅行中突發事件狀況。

在RENFE購買車票之前，我已經在網路上搜尋有關於如何網路上看時間表、如何網路購票。

詳情請參考，西班牙小婦人RENFE國鐵火車教戰手則

西班牙小婦人的blog如何購票、查看時間都已經寫得很清楚。

在旅行之中總是有突發狀況 人生總是有意外

就在購票一切很順利到了最後一個頁面，最後一個頁面是網頁連接你的銀行刷卡購票。

後來出現了一個西班牙文單字 Error 也就是錯誤的意思。

當下， 我以為沒有購票成功，於是重新整理頁面再購買一張。

下一個動作就是去check你的email看是否有構票成功

看完後， 我才知道我重複訂到兩張票。

Email內容如下:

訂位到最後會有一個PDF檔 ，內容如下。

只要把他印出來就可以去搭車瞜，不需要再去印車票出來。

訂到兩張票該怎麼辦?

第一個動作:打給你的信用卡銀行 確認一下是否真的刷了兩筆?

第二個動作:在網頁上取消訂位，但由於RENFE的網站真的爆慢.......... 而且英文版的還常常出問題出現錯誤，在無計可施的情況下 ，我做了第三個動作。

第三個動作:打電話到RENFE的客服 ，請客服人員幫忙取消訂位。

如何打電話到RENFE?

如果是從台灣打: 002 34 902 320 320(二十四小時客服專線)

接到通的時候就像台灣的中華電信那樣，會說查詢時刻表請按一  、換票取消票請按二.....

於是我按了2吧?

可以接到會講英文的客服人員

但會遇到像我以下的情形(不一定會跟我一樣 只是提供個人經驗)

第一位客服人員:RENFE你好，有什麼我可以幫忙你的嗎?(當然都是西文 但他有用禮貌型喔 冏)

我: 我是外國人，所以表達會比較慢一點。麻煩你講西文也講慢一點

第一位客服人員: 好的，那你遇到什麼情況?

我:我在網路上買票，重複訂位。我要取消其中一張。

第一位客服人員:(聽到關鍵字網路購票) 我幫你專接網路組的人，需不需要會講英文的客服人員?

我:好.....

第二位客服人員:你好 可以為您服務嗎?

我:你會講英文嗎?

第二位客服人員:(毫不猶豫的馬上回答) NO!

於是我被迫接到第三位客服人員......

第三位客服人員:XDDSOWOEROW（口音太重　我一開始無法分辨他是講西文還是英文）

後來我搞清楚了 他是在講英文 而且還跟我要訂位資料!!!

但他後來有點惱羞成怒

用英文告訴我說:我知道我英文不是很好 但你聽不懂你要說

馬上我就被迫接到第四個客服.....(靠杯 故事有完沒完 認識我的人知道我非常沒耐心)

第四位客服人員:小姐你需要什麼服務?

我:我要取消訂位

第四位客服人員:訂位號碼請給我(他的英文好標準! 冏)

我:EFR2

第四位客服人員: ABCDE E? France F? Rome R? tow?(大家有意會出來他的意思嗎? 那時候我有點傻眼 是我的英文不夠標準嗎?)

我:Si,(不知不覺西文跑出來.....)

後來客服人員跟我確認訂位資料，就幫我取消位子了.....

這真的是個曲折的故事

題外話

有強迫症如我 ，在RENFE上想找出為什麼取消訂位我都失敗。

於是在RENFE上發現了這個東西，虛擬客服人員 ，使用方法如下:

顆顆 我像個神經病一樣 跟他進行了幾分鐘的對話

但我不得不說我要給他個  他回答算很快而且也很聰明

確實有回答到部分的問題台鐵可以參考一下

:  

不過 主要想分享的是

1.以後遇到網路訂票 不管在哪個國家

如果出現錯誤 一定要先跟你的銀行或是商店確認有沒有購買成功

 或是出現錯誤的時候 可以去訂位資料那裏找 自己是否有購買成功

才不會當冤大頭白白付出那些辛苦賺來的錢

2. 遇到事情不要太急 要先弄清楚 才能做好每件事情

   旅行總有點不完美 才會為旅程帶來一些意外的驚喜

  你們說是吧?

  to be continune......